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Documento Oficial de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de Abril de 2026

En Capital Drive GTO, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales con los más altos estándares tecnológicos. Esta Política de Privacidad describe exhaustivamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos su información al utilizar nuestras aplicaciones móviles y plataforma web.


1 Información que Recopilamos

1.1. Información Proporcionada Directamente

Recopilamos la información que usted proporciona al crear su cuenta, solicitar viajes o actualizar su perfil, tales como nombre completo, correo electrónico, número telefónico y fotografía de perfil.

1.2. Información y Documentación del Vehículo (Conductores)

Para los conductores registrados y aprobados en la red, recopilamos documentación regulatoria obligatoria: licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación, póliza de seguro y especificaciones técnicas del vehículo para garantizar la total legalidad y seguridad del servicio.

1.3. Datos de Ubicación y Geolocalización en Tiempo Real

Para posibilitar la asignación precisa de viajes, el cálculo de rutas y la seguridad tanto del pasajero como del conductor, recopilamos datos de ubicación exacta mediante GPS mientras la aplicación está activa en primer plano o en segundo plano (durante un turno o servicio activo), siempre bajo su explícito consentimiento.


2 Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para las siguientes finalidades operativas:

  • Enlace inteligente: Conectar de manera óptima y cercana a usuarios pasajeros con conductores disponibles.
  • Cálculo de tarifas: Cotizar y liquidar el costo del trayecto con base en distancias reales y parámetros oficiales transparentes.
  • Monitoreo y seguridad: Supervisión del recorrido en tiempo real a través de Firestore para brindar certidumbre y asistencia inmediata.
  • Procesamiento de pagos: Facturación y cobros seguros mediante pasarelas certificadas y encriptadas.
  • Notificaciones esenciales: Envío de confirmaciones de viaje, estatus de asignación y avisos operativos del servicio.

3 Transferencia y Protección ante Terceros

Principio de No Comercialización Capital Drive GTO bajo ninguna circunstancia vende, renta ni comercializa sus datos personales a agencias de publicidad o terceros no autorizados.

La información se comparte únicamente cuando es indispensable para la ejecución del servicio:

  • Entre Pasajero y Conductor: Se muestran únicamente los nombres, fotografía y ubicación satelital mientras el servicio se encuentra activo.
  • Proveedores de Infraestructura Crítica: Proveedores certificados de mapas y nube (Google Cloud Platform / Firebase) bajo contratos estrictos de confidencialidad.
  • Requerimientos de Autoridad: Cuando exista una orden fundada y motivada emitida por una autoridad judicial o competente conforme a la legislación aplicable.

4 Seguridad, Encriptación y Retención

Toda la información es transmitida mediante protocolos seguros HTTPS / TLS 1.3 y almacenada con esquemas de encriptación de grado industrial. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la operatividad del servicio, cumplimiento de obligaciones fiscales y resolución de aclaraciones.


5 Política de Cookies y Tecnologías de Almacenamiento Local

Capital Drive GTO utiliza cookies, almacenamiento local (localStorage) y tecnologías análogas para garantizar el óptimo funcionamiento de la plataforma web, la seguridad de las transacciones y la personalización del servicio:

  • Cookies Estrictamente Esenciales: Indispensables para la autenticación de usuarios, validación de tokens de seguridad criptográfica (CSRF), cálculo de rutas en el mapa interactivo y despacho satelital en tiempo real.
  • Cookies de Funcionalidad y Preferencias: Permiten recordar direcciones de origen habituales, configuración de interfaz y la vinculación con códigos QR de Socios Comerciales para aplicar automáticamente descuentos exclusivos del 10%.
  • Cookies Analíticas: Registran métricas anónimas de rendimiento y tiempos de respuesta de los servidores para mejorar continuamente la experiencia de usuario.

Usted puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestro banner interactivo o mediante los ajustes de privacidad de su navegador web.


6 Derechos ARCO del Titular

Usted tiene derecho en todo momento a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Puede solicitar la modificación o eliminación definitiva de su cuenta y registros directamente desde los ajustes de la aplicación o escribiendo a nuestro canal de soporte oficial.


7 Canales de Atención y Contacto

Para consultas, aclaraciones o el ejercicio de sus derechos de privacidad, ponemos a su disposición los siguientes canales institucionales:

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Correo: contacto@capitaldrivegto.com

Guanajuato Capital, GTO, México.

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